Quando se trata de material de ferro e aço, a qualidade dos produtos é essencial para fechar boas vendas e promover o crescimento da loja. Por isso, é importante avaliar seus fornecedores e conferir se eles atendem aos padrões esperados pelo seu público. Uma boa estratégia para isso é verificar se a empresa conta com a certificação ISO 9001.

Contar com fornecedores certificados é sinônimo de uma maior garantia nos produtos comercializados, sejam eles destinados a grandes estruturas ou reformas domésticas. Se você está em dúvida sobre determinada empresa antes de firmar uma nova parceria, a certificação ISO 9001 é um bom ponto de partida para sua avaliação.

Acompanhe e entenda a importância de buscar fornecedores com a ISO 9001!

O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma certificação concedida a empresas que adotam padrões internacionais de qualidade em seus produtos e serviços. Ela pode ser concedida para qualquer negócio, não apenas empresas na área de ferro e aço.

A certificação se origina no ano 1946, em Genebra, com a International Organization for Standardization (ISO). Essa organização foi fundada com o objetivo de desenvolver normas de qualidade que poderiam ser seguidas em várias indústrias ao redor do mundo. Por isso, a ISO 9001 facilita a escolha de fornecedores para sua loja.

Qual é a importância para o setor de ferro e aço?

Mesmo que não seja uma certificação específica do setor, a ISO 9001 carrega bastante peso para empresas no setor de ferro e aço. A seguir, você confere seus principais benefícios!

Estabelecer padrões de qualidade

Na hora de avaliar fornecedores, é essencial considerar a qualidade do seu produto, assim como sua logística. A certificação ISO 9001 comprova que os produtos do fornecedor seguem um padrão rígido de qualidade, adotando métodos específicos para atender às exigências do mercado.

Promover a satisfação do cliente

Outro aspecto importante da certificação ISO 9001 é orientar as decisões da empresa em relação aos seus clientes. Ou seja, a prioridade está em atender às demandas do público e entregar melhor qualidade, não apenas seguir protocolos e burocracias. Esse cuidado é importante tanto para sua loja quanto para o comprador final de ferro e aço.

Otimizar os processos internos

Uma empresa com alta eficiência interna, característica inerente à certificação ISO 9001, gera menos desperdícios, é mais rentável e consegue manter a sua produtividade no longo prazo. Essa consistência é outra característica importante em um fornecedor, já que auxilia no seu planejamento, seja para melhorar as vendas, captar mais clientes ou aproveitar oportunidades de mercado.

Incentivar o aprimoramento contínuo

A ISO 9001 preconiza uma política de aprimoramento constante, alinhada com o conceito PDCA (Plan-Do-Check-Act). Assim, o seu fornecedor se mantém competitivo em relação a outros negócios e oferece produtos de qualidade cada vez mais elevada.

Quais são os princípios da certificação ISO 9001?

Para atender aos padrões do mercado, as exigências da certificação ISO 9001 são baseadas em uma série de princípios orientadores. Acompanhe e entenda melhor o que eles significam!

Foco no cliente

O principal ponto levantado na ISO 9001 é a importância de focar as necessidades dos seus clientes. A melhor experiência do consumidor deve sempre ser a prioridade da empresa, garantindo que seus produtos atendam às suas demandas e que seu processo de compra tenha o mínimo de gargalos possível.

Liderança

Como sabemos, a liderança exerce um papel central no desempenho da empresa. Além de orientar a equipe no dia a dia, os líderes são responsáveis por incentivar o aprimoramento contínuo, motivar os colaboradores e facilitar a comunicação interna.

A certificação ISO 9001 enfatiza a importância dos líderes para as equipes, com o objetivo de maximizar a qualidade de produtos e serviços.

Engajamento

Uma equipe engajada anda de mãos dadas com uma liderança eficiente. Por isso, é essencial que cada empresa conte com políticas que visem aumentar a satisfação e o engajamento dos profissionais.

Isso passa por ações que preservam o bem-estar dos colaboradores, um sistema de metas realista e motivador, um bom pacote de benefícios, entre outras iniciativas que podem ser desenvolvidas pelo setor de Recursos Humanos.

Abordagem focada no processo

A ISO 9001 também incentiva as empresas a entenderem seu trabalho como uma cadeia de ações, em vez de ações isoladas. Cada passo tem uma ligação clara com os demais, criando um processo coeso no atendimento ao público, produção e entrega do serviço. Inclusive, essa forma de enxergar os processos também tem benefícios para sua loja, como uma melhor gestão de fornecedores.

Ferramentas para a gestão de qualidade

Como mencionamos, o padrão de qualidade do mercado está em constante mudança. A forma como uma empresa produz as peças, armazena o aço ou se comunica com o público deve seguir os métodos e ferramentas disponíveis e acompanhar suas atualizações.

Parte da certificação ISO 9001 envolve estabelecer processos claros de gestão de qualidade, que podem ser refinados dentro da empresa ao longo do tempo.

Decisão baseada em evidências

Quanto maior a escala de um negócio, mais importante é tomar decisões estratégicas com base em dados, análises e evidências. Empresas que baseiam seu planejamento em observações subjetivas têm chances bem maiores de cometer erros e perder oportunidades de mercado.

Esse é um princípio que faz parte da ISO 9001 e se aplica a todos os seus processos, não apenas ao controle de qualidade do produto.

Gestão de relacionamentos

Acima de tudo, a qualidade do serviço depende de um relacionamento positivo com o público e empresas parceiras. Um bom fornecedor de ferro e aço está disponível para responder dúvidas e solucionar problemas sempre que necessário. Dessa forma, é possível construir relações mutuamente benéficas, além de contribuir com uma imagem positiva para o negócio.

Agora você conhece melhor o ISO 9001, seus padrões e sua importância na hora de escolher seus fornecedores de ferro e aço. Seja qual for o perfil do seu cliente final, é essencial contar com uma empresa que entrega produtos de qualidade dentro do prazo.

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