Confira 4 dicas para prestar um bom atendimento via WhatsApp

Tão importante quanto oferecer um bom produto/serviço no mercado, a qualidade do atendimento ao cliente, sem dúvida, deve ser um quesito a ser avaliado internamente em uma empresa. Nesse sentido, como a sociedade passa por constantes transformações nos modelos de comunicação, hoje é praticamente inimaginável uma grande empresa não oferecer aos seus clientes atendimento via WhatsApp.…

4 canais de atendimento para aproximar sua empresa dos clientes!

Oferecer um bom atendimento ao cliente é fundamental para garantir sua fidelização e conquistar mais destaque no mercado. Mas, então, qual canal de atendimento é mais indicado para isso? Na verdade, ser multicanal é um requisito importante para atender variados tipos de cliente, tendo em mente que cada pessoa tem um perfil específico. Pensando nisso,…

atendimento ao cliente

5 técnicas para desenvolver um atendimento ao cliente de excelência

Você já deixou de frequentar um estabelecimento porque foi mal atendido? Quem nunca? O atendimento ao cliente é o cartão de visita das empresas e uma impressão negativa pode arruinar qualquer negócio. Se sua loja de ferro e aço não presta uma assistência adequada, atenção: você pode estar perdendo dinheiro! Uma pesquisa sobre o atendimento…

Homens apertando a mão

Afinal, é possível fidelizar clientes em uma loja de ferro e aço?

Você sabe o que é CAC? A sigla, que significa custo de aquisição de clientes, refere-se ao cálculo feito para medir quanto custa trazer um cliente novo para dentro loja. Independentemente do mercado, a maioria dos consultores acredita que o CAC é mais caro do que a manutenção de clientes. Isso significa dizer que, do ponto de vista financeiro,…